Puoi utilizzare questo sportello per inviarci segnalazioni o reclami in modo semplice e veloce.
Hai una segnalazione o un reclamo? Siamo qui per aiutarti
Ogni comunicazione è importante per aiutarci a migliorare i nostri servizi.
A cosa serve questo sportello
Puoi contattarci per:
- segnalare problemi o disservizi
- inviare un reclamo nei confronti di una socia o di un socio
- inviare un reclamo nei confronti di un ente di formazione che eroga corsi con il nostro riconoscimento
Come funziona
- Compila il modulo con i tuoi dati e la tua richiesta
- Ricevi una conferma di avvenuta ricezione
- Prendiamo in carico la segnalazione e ti aggiorniamo passo passo
Invia la tua richiesta
Tutela della privacy
I tuoi dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali e utilizzati esclusivamente per la gestione della tua richiesta.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta?
Rispondiamo sempre entro 7 giorni lavorativi, spiegando l’eventuale percorso a seguito della segnalazione o del reclamo.
Posso inviare una segnalazione anonima?
No, non accettiamo segnalazioni anonime.
Come vengono trattati i miei dati?
I dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire la tua richiesta e non saranno diffusi a terzi.
Preferisci contattarci direttamente?
Se non vuoi utilizzare il modulo, puoi scriverci o contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: sportelloutente@assocounseling.it
- Telefono: 055240799
- Orari: dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 13:30
Riferimenti normativi
Lo sportello del cittadino è attivo in conformità agli obblighi normativi previsti per garantire trasparenza, ascolto e tutela degli utenti. I riferimenti sono:
- articolo 2, comma 4, della Legge 14 gennaio 2013, n° 4
- art. 27-ter del Codice del Consumo
Ogni segnalazione è importante per migliorare la qualità dei servizi offerti.
